Jak zabezpieczyć domenę przed utratą
czytaj więcej
📅 Wchodzi w życie 19 czerwca 2026 r.
Od 19 czerwca 2026 r. każdy sklep internetowy musi dać kupującemu łatwy sposób na odstąpienie od umowy bez wychodzenia ze strony.
Zaznaczmy od razu: to nie jest nowe uprawnienie konsumenta — prawo do zwrotu w ciągu 14 dni bez podawania przyczyny zostaje bez zmian. Nowy jest wymóg, żeby skorzystanie z tego prawa było proste, widoczne i dostępne „od ręki". W praktyce sprowadza się to do trzech rzeczy.
Krok 1
Przycisk odstąpienia w stopce sklepu
W stopce, tuż obok odnośnika do regulaminu, dodajemy wyraźny przycisk — np. „Odstąp od umowy tutaj". Kupujący składa oświadczenie bez pobierania PDF-ów i pisania osobnych maili, a potem zatwierdza je drugim krokiem — „Potwierdź odstąpienie" — żeby nic nie wysłało się przypadkiem.
Zaraz po wysłaniu formularza na skrzynkę klienta trafia automatyczne potwierdzenie, że zgłoszenie do nas dotarło.
Krok 2
Ten sam odnośnik w mailu z potwierdzeniem zamówienia
Link do formularza dokładamy także do wiadomości, którą klient dostaje zaraz po złożeniu zamówienia. Gdyby kiedyś chciał zrezygnować, ma go pod ręką w swojej skrzynce — nie musi przeszukiwać sklepu ani regulaminu.
Krok 3
Jedno zdanie w regulaminie
W części regulaminu o odstąpieniu od umowy dopisujemy zdanie kierujące do nowego formularza:
„Klient może również odstąpić od umowy uzupełniając formularz dostępny na stronie < tutaj link do podstrony z formularzem >."
💡 Dobra wiadomość: jeśli prowadzisz sklep na naszym systemie, całą techniczną stronę — przycisk, formularz, drugi krok potwierdzenia i zmiany w mailach — przygotujemy za Ciebie.
Twój sklep będzie gotowy na 19 czerwca?
Sprawdzimy, czego brakuje, i wdrożymy odstąpienie od umowy zgodnie z nowymi zasadami.
Napisz do nas
Nikt jeszcze nie skomentował. Bądź pierwszy! Dodaj komentarz