Przycisk zatwierdzający finalizację zamówienia

Zgodnie z artykułem 17 ustawy o ochronie praw konsumenta, sprzedawca jest zobligowany do zapewnienia, że w momencie składania zamówienia klient jednoznacznie potwierdzi, iż jego decyzja wiąże się z koniecznością uregulowania płatności. W przypadku niespełnienia tego wymogu transakcja może zostać uznana za nieważną, a konsument nie będzie miał obowiązku zapłaty.

Jak powinien wyglądać właściwy przycisk?

Najlepsze i zgodne z regulacjami prawnymi opcje to między innymi:

• "Kupuję i opłacam"
  
• "Zamówienie wiążące z obowiązkiem zapłaty"
  
• "Kup teraz"

Takie sformułowania nie budzą żadnych wątpliwości i jasno komunikują użytkownikowi, że klikając przycisk, akceptuje konieczność uiszczenia opłaty.

Jakich określeń należy unikać?

• "Zamawiam"
• "Wyślij"
  
• "Dalej"
• "Złóż zamówienie"

Tego rodzaju zwroty mogą zostać uznane za zbyt ogólne i niewystarczająco precyzyjne z perspektywy przepisów prawa.

Jakie są konsekwencje niewłaściwego oznaczenia przycisku?

Jeśli Twój sklep internetowy stosuje przycisk, który nie informuje jednoznacznie o obowiązku dokonania płatności, klient ma prawo odmówić jej uiszczenia. W skrajnych sytuacjach Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów (UOKiK) może nałożyć na przedsiębiorcę karę za stosowanie praktyk niezgodnych z obowiązującymi regulacjami.