Coraz częściej można spotkać na stronach sklepów przycisk „Kup teraz” umieszczony bezpośrednio na karcie produktu. Działa to szybko: klik, płatność, gotowe.
Jak w powyższym przykładzie, klikamy "Zapłać z PayPal" i pomijamy koszyk, formularz zamówienia, regulamin, politykę prywatności… i właśnie tu zaczynają się problemy.
Co może być nie tak z przyciskiem „Kup teraz”?
Prawo wymaga, żeby przed zawarciem umowy sprzedaży klient otrzymał konkretne informacje:
- kto jest sprzedawcą (pełna nazwa, adres, dane kontaktowe),
- jaka jest całkowita cena produktu,
- jakie są koszty dostawy,
- jakie przysługują prawa (np. zwrot w 14 dni),
- jakie są zasady reklamacji.
W „standardowym” koszyku wszystkie te informacje się pojawiają, a Klient musi zaznaczyć checkbox z akceptacją regulaminu i polityki prywatności.
W przypadku ekspresowej płatności z pominięciem koszyka – nie ma na to miejsca. A to już może oznaczać naruszenie przepisów i ryzyko, że klient będzie miał podstawy do reklamacji albo do unieważnienia transakcji.
Jak zabezpieczyć się, jeśli chcesz mieć ekspresową płatność?
Nie ma zakazu korzystania z przycisku „Kup teraz” na karcie produktu. Ale musisz spełnić obowiązki informacyjne – nawet jeśli wygląda to mniej estetycznie i trochę „psuje” UX.
Pod przyciskiem muszą się znaleźć wszystkie niezbędne informacje oraz checkboxy, najlepiej z jasnym komunikatem.
Przykładowa formułka pod przyciskiem „Kup teraz”
Poniżej znajdziesz roboczą wersję tekstu, który można umieścić pod przyciskiem szybkiej płatności. Pamiętaj, żeby skonsultować ją z prawnikiem – każde słowo ma tu znaczenie.
Klikając „Kup teraz z PayPal”, zawierasz umowę sprzedaży z [pełna nazwa firmy, adres, NIP]. Potwierdzasz, że zapoznałeś się z: regulaminem sklepu [link] oraz polityką prywatności [link].
Tylko i wyłącznie w takim przypadku ekspresowe płatności na karcie produktu są legalne.
Nikt jeszcze nie skomentował. Bądź pierwszy! Dodaj komentarz