
Google Analytics - jakie zdarzenia mierzyć?
Zdarzenia to działania podejmowane przez użytkowników na Twojej stronie, takie jak kliknięcia, wypełnienie formularzy czy przejścia na konkretne podstrony. Mierzenie ich pozwala lepiej zrozumieć potrzeby odwiedzających i sprawdzić, które elementy na stronie faktycznie działają. Dzięki temu możesz podejmować świadome decyzje, które zwiększą konwersje – zarówno te duże (np. sprzedaż czy kontakt), jak i mniejsze, tzw. mikrokonwersje (np. zapis na newsletter czy pobranie pliku).
Co więcej, różne typy firm mają różne cele, dlatego zdarzenia, które warto mierzyć, będą zależeć od specyfiki Twojego biznesu. W dalszej części artykułu pokażę Ci, jakie działania warto śledzić w Google Analytics w przypadku:
- lokalnych firm usługowych (np. firm BHP),
- ogólnopolskich firm usługowych (np. firm tworzących strony WWW),
- sklepów internetowych (np. sprzedających kosmetyki),
- serwisów internetowych (np. stron z rankingami).
Niezależnie od tego, czy prowadzisz mały biznes, czy duży serwis online, dobrze skonfigurowane zdarzenia to klucz do efektywnego działania w internecie. Sprawdź, jakie dane warto zbierać i jak mogą one pomóc w rozwijaniu Twojego biznesu!
Czym są zdarzenia w Google Analytics?
Zdarzenia w Google Analytics to konkretne działania podejmowane przez użytkowników na Twojej stronie internetowej. Mogą to być różne interakcje – od kliknięcia w przycisk, przez odtworzenie wideo, aż po pobranie pliku. Dzięki mierzeniu zdarzeń dowiesz się, co dokładnie robią odwiedzający Twoją stronę, a to pomoże Ci ocenić, które elementy strony są skuteczne, a które wymagają poprawy.
Przykłady zdarzeń, które możesz mierzyć:
- kliknięcia w przyciski (np. „Kup teraz”, „Zadzwoń” czy „Napisz do nas”),
- wypełnienie i wysłanie formularza kontaktowego,
- pobranie pliku (np. katalogu produktów, cennika lub e-booka),
- przewijanie strony w dół (scrollowanie),
- czas spędzony na stronie lub na konkretnych podstronach,
- kliknięcia w linki prowadzące do zewnętrznych serwisów (np. partnerów czy linki afiliacyjne),
- dodanie produktów do koszyka lub ich usunięcie.
Dzięki nowej wersji Google Analytics (GA4), możesz jeszcze lepiej śledzić zachowanie użytkowników na stronie. GA4 automatycznie wykrywa niektóre zdarzenia, takie jak przewijanie strony czy kliknięcia w linki wychodzące, ale możesz również skonfigurować własne zdarzenia dopasowane do celów Twojego biznesu.
Dlaczego zdarzenia są tak ważne? Bo to dzięki nim możesz mierzyć nie tylko duże konwersje (np. zakup produktu), ale także mikrokonwersje, czyli mniejsze działania, które prowadzą użytkowników do celu. Mikrokonwersje to np. zapisanie się na newsletter czy obejrzenie wideo prezentującego Twój produkt. Choć same w sobie nie generują bezpośredniego zysku, pomagają zbudować relację z klientem i mogą prowadzić do większych konwersji w przyszłości.
Jakie zdarzenia mierzyć dla różnych rodzajów firm?
Każdy rodzaj biznesu ma swoje specyficzne cele i potrzeby. Dlatego zdarzenia, które warto mierzyć w Google Analytics, będą różne w zależności od tego, czy prowadzisz lokalną firmę usługową, działasz na rynku ogólnopolskim, masz sklep internetowy, czy zarządzasz serwisem internetowym. Poniżej znajdziesz konkretne przykłady zdarzeń, które pomogą Ci zdobyć cenne dane i lepiej zrozumieć, co działa w Twoim biznesie.
Firma lokalna usługowa (np. firma BHP)
Lokalne firmy usługowe, takie jak firmy zajmujące się bezpieczeństwem i higieną pracy (BHP), skupiają się głównie na przyciąganiu klientów w najbliższej okolicy. W ich przypadku strona internetowa ma często charakter wizytówki, ale może także skutecznie generować zapytania od potencjalnych klientów.
Jakie zdarzenia warto mierzyć?
- kliknięcia w przyciski „Zadzwoń” i „Napisz e-mail” – większość klientów lokalnych woli szybki kontakt telefoniczny lub e-mailowy, dlatego warto mierzyć, jak często użytkownicy klikają w te przyciski,
- wypełnienia formularzy kontaktowych – formularz to jedno z podstawowych narzędzi do pozyskiwania zapytań, np. o szkolenie BHP, audyt czy wdrożenie systemów bezpieczeństwa,
- kliknięcia w mapę Google – śledzenie, ile osób korzysta z lokalizacji na mapie, by trafić do biura lub na teren firmy,
- pobrania plików – na przykład katalogów usług, cenników szkoleń BHP czy regulaminów, które Twoja firma może udostępniać,
- wejścia na kluczowe podstrony – takie jak „Usługi BHP”, „Oferta szkoleniowa” czy „O nas”, gdzie potencjalni klienci mogą szukać informacji o Twojej firmie i zakresie działalności,
- czas spędzony na stronie – jeśli użytkownicy spędzają więcej czasu na stronie, np. przeglądając ofertę szkoleń czy certyfikatów, oznacza to, że są zainteresowani usługami.
Firma lokalna, taka jak firma BHP, dzięki śledzeniu tych danych może lepiej zrozumieć, jakie elementy strony internetowej działają na korzyść, a które mogą wymagać zmian – np. czy warto dodać więcej informacji o dostępnych terminach szkoleń lub usprawnić kontakt.
Ogólnopolska firma usługowa (np. tworzenie stron WWW i sklepów)
W przypadku ogólnopolskich firm usługowych, takich jak agencje zajmujące się tworzeniem stron internetowych i sklepów, celem strony jest pozyskiwanie klientów z całego kraju. Dlatego warto mierzyć różnorodne zdarzenia, które pokazują, w jaki sposób użytkownicy wchodzą w interakcję z ofertą.
- kliknięcia w telefon i e-mail – mimo ogólnopolskiego zasięgu wiele osób woli szybki kontakt telefoniczny, dlatego mierzenie tych działań jest kluczowe,
- wypełnienia formularzy wyceny – dla firm zajmujących się tworzeniem stron WWW formularz wyceny to jedno z najważniejszych miejsc na stronie, ponieważ pozwala klientom wybrać zakres usług (np. stworzenie strony, sklepu, SEO itp.),
- wejścia na kluczowe podstrony – takie jak „Portfolio” czy „Case study”, które pozwalają klientom zobaczyć wcześniejsze realizacje i ocenić profesjonalizm firmy,
- rejestracja na newsletter lub webinar – jeśli firma organizuje bezpłatne szkolenia lub udostępnia treści edukacyjne, takie jak e-booki czy webinary, śledzenie rejestracji pomoże określić skuteczność tych działań,
- pobrania materiałów – np. przewodników po tworzeniu stron internetowych czy cenników usług,
- scrollowanie stron ofertowych – dowiesz się, jak daleko użytkownicy przewijają stronę, co może wskazać, czy treści są angażujące i czy CTA (wezwania do działania) są umieszczone w odpowiednich miejscach.
Śledzenie tych zdarzeń pozwoli firmom takim jak agencje tworzące strony WWW optymalizować ofertę i treści na stronie, co może przełożyć się na większą liczbę klientów.
Sklep internetowy (np. sklep z kosmetykami)
Dla sklepów internetowych śledzenie zdarzeń jest kluczowe, bo pozwala zrozumieć, co skłania użytkowników do zakupów i gdzie mogą pojawiać się problemy. Warto mierzyć:
- dodanie produktu do koszyka – to pierwsza mikrokonwersja, która prowadzi do zakupu,
- porzucenie koszyka – śledzenie tego zdarzenia pozwoli Ci zidentyfikować etap, na którym użytkownicy rezygnują z zakupu,
- przejście do kasy i finalizacja transakcji – to najważniejszy cel w każdym sklepie internetowym,
- kliknięcia w opcję „zobacz więcej” w opisach produktów – sprawdzisz, które produkty wzbudzają największe zainteresowanie,
- pobrania kodów rabatowych – jeśli oferujesz zniżki, to dobry sposób na ocenę ich popularności.
Mierzenie tych zdarzeń pomoże Ci zidentyfikować, gdzie tracisz klientów. Na przykład, jeśli dużo osób dodaje produkty do koszyka, ale mało finalizuje zakup, może warto uprościć proces płatności lub poprawić działanie strony mobilnej.
Serwis internetowy (np. ranking kasyn)
Serwisy internetowe, takie jak strony z rankingami kasyn, mają specyficzne cele, które polegają na generowaniu ruchu do partnerskich stron internetowych. Dlatego zdarzenia, które warto mierzyć, są ściśle związane z zaangażowaniem użytkowników i skutecznością linków afiliacyjnych.
- kliknięcia w linki afiliacyjne – np. do stron kasyn, które oferują bonusy powitalne, promocje czy gry hazardowe,
- przejścia na strony partnerów – dowiesz się, które oferty są najczęściej wybierane, np. wiarygodne kasyno online bez konta bankowego na waluty krypto,
- kliknięcia w recenzje lub rankingi – sprawdzisz, które recenzje kasyn czy artykuły są najczęściej czytane przez użytkowników,
- czas spędzony na stronie i liczba odsłon na sesję – jeśli użytkownicy spędzają dużo czasu na Twojej stronie, oznacza to, że treści są angażujące i wartościowe,
- wyszukiwanie treści na stronie – analiza wyszukiwań pomoże Ci zrozumieć, czego szukają użytkownicy, np. rankingu kasyn oferujących darmowe spiny czy gier hazardowych bez depozytu.
Serwisy takie jak rankingi kasyn, które generują zyski dzięki afiliacji, muszą dokładnie analizować dane o zdarzeniach. Na przykład, jeśli użytkownicy częściej klikają w kasyna, które oferują możliwość gry bez konta bankowego na kryptowaluty, warto promować podobne oferty i lepiej je eksponować na stronie.
Jak odpowiednio skonfigurować zdarzenia w Google Analytics?
Śledzenie zdarzeń w Google Analytics może brzmieć skomplikowanie, ale z odpowiednimi narzędziami i kilkoma prostymi krokami wszystko stanie się jasne. W tej części pokażę Ci, jak możesz skonfigurować zdarzenia w Google Analytics 4, by skutecznie zbierać dane o zachowaniach użytkowników na Twojej stronie.
1. Korzystaj z Google Tag Managera
Google Tag Manager (GTM) to narzędzie, które pozwala w łatwy sposób zarządzać tagami i zdarzeniami na stronie, bez konieczności ingerowania w kod. Dzięki niemu możesz śledzić kliknięcia w przyciski, linki wychodzące, pobrania plików i wiele innych działań.
Jak to zrobić?
- Załóż konto w Google Tag Manager i połącz go ze swoją stroną (dodając kod GTM do jej nagłówka).
- Skonfiguruj zdarzenia, które chcesz mierzyć, np. kliknięcia w przycisk „Zadzwoń” czy „Dodaj do koszyka”.
- Zintegruj GTM z Google Analytics 4, by wszystkie dane o zdarzeniach automatycznie trafiały do GA4.
GTM jest intuicyjny i eliminuje konieczność ciągłych zmian w kodzie strony – konfigurujesz wszystko za pomocą prostego panelu.
2. Wykorzystaj automatyczne zdarzenia w GA4
W Google Analytics 4 wiele zdarzeń jest śledzonych automatycznie, co ułatwia konfigurację. Nie musisz niczego ustawiać ręcznie, by mierzyć np.:
- przewijanie strony (scrollowanie),
- kliknięcia w linki wychodzące (np. do stron partnerów),
- wyszukiwania w wewnętrznej wyszukiwarce na stronie,
- odtworzenia wideo (osadzone w formacie YouTube).
Aby te zdarzenia działały, upewnij się, że w ustawieniach strumienia danych Twojej witryny w GA4 masz włączoną opcję „Rozszerzone pomiary” (Enhanced Measurement).
3. Skonfiguruj własne zdarzenia niestandardowe
W niektórych przypadkach zdarzenia automatyczne mogą nie wystarczyć. Wtedy warto skonfigurować zdarzenia niestandardowe, dopasowane do specyfiki Twojej strony.
Przykład: jeśli chcesz śledzić kliknięcia w przyciski „Zadzwoń” lub „Napisz e-mail”, możesz skonfigurować takie zdarzenia za pomocą Google Tag Managera:
- Dodaj nowy tag w GTM i wybierz typ zdarzenia, np. „kliknięcie linku”.
- Określ, które przyciski mają być śledzone (np. na podstawie ich tekstu lub identyfikatora w kodzie HTML).
- Połącz tag z Google Analytics 4, by zdarzenia pojawiały się w raportach GA4.
Dzięki zdarzeniom niestandardowym możesz mierzyć dowolne działania użytkowników, które są kluczowe dla Twojego biznesu.
4. Ustaw cele i konwersje w Google Analytics 4
Kiedy zdarzenia są już skonfigurowane, warto ustawić je jako konwersje, by łatwiej śledzić najważniejsze działania na stronie.
Jak to zrobić?
- W GA4 przejdź do zakładki Zdarzenia, znajdź zdarzenie, które chcesz śledzić jako konwersję (np. „kliknięcie w telefon” lub „formularz wysłany”).
- Oznacz je jako konwersję (wystarczy kliknąć przełącznik obok wybranego zdarzenia).
Dzięki temu w raportach zobaczysz dokładnie, ile konwersji osiągnęła Twoja strona w określonym okresie czasu.
5. Testuj i monitoruj swoje zdarzenia
Zawsze warto sprawdzić, czy zdarzenia działają prawidłowo. W Google Tag Managerze możesz skorzystać z trybu podglądu (Preview Mode), który pozwala sprawdzić, czy dane zdarzenie uruchamia się poprawnie na Twojej stronie.
Po włączeniu trybu podglądu otwórz swoją stronę, wykonaj dane działanie (np. kliknięcie w przycisk), a GTM pokaże Ci, czy zdarzenie zostało zarejestrowane.
W GA4 możesz także sprawdzić raporty w czasie rzeczywistym, by upewnić się, że zdarzenia są poprawnie zbierane.
Śledzenie zdarzeń w Google Analytics to podstawa skutecznego działania online. Bez danych nie dowiesz się, które elementy Twojej strony przynoszą efekty, a które warto poprawić. W ostatniej części artykułu podsumuję, dlaczego mierzenie zdarzeń jest tak ważne i jak może pomóc w rozwoju Twojego biznesu.
Podsumowanie
Mierzenie zdarzeń w Google Analytics to klucz do lepszego zrozumienia, jak użytkownicy korzystają z Twojej strony internetowej. Bez tych danych działasz w ciemno, a przecież każda interakcja użytkownika – kliknięcie, wypełnienie formularza czy dodanie produktu do koszyka – niesie za sobą cenne informacje.
W artykule pokazałem Ci, jakie zdarzenia warto mierzyć w zależności od rodzaju biznesu:
- lokalna firma usługowa – kluczowe będą kliknięcia w telefon, e-mail, formularze kontaktowe czy mapki,
- ogólnopolska firma usługowa – tutaj ważne są zapytania ofertowe, rejestracje na webinary oraz pobrania materiałów,
- sklep internetowy – klucz to śledzenie dodania do koszyka, porzuceń koszyka i finalizacji transakcji,
- serwis internetowy (np. ranking kasyn) – konieczne jest mierzenie kliknięć w linki afiliacyjne, przejść na strony partnerów, a także zainteresowania recenzjami, np. ofertami takimi jak wiarygodne kasyno online bez konta bankowego na waluty krypto.
Dobrze skonfigurowane zdarzenia to fundament skutecznego marketingu online. Dzięki Google Tag Managerowi i automatycznym funkcjom Google Analytics 4 proces ustawiania zdarzeń jest prostszy, niż myślisz. Pamiętaj, by regularnie sprawdzać i analizować zebrane dane, bo to one podpowiedzą Ci, co działa na Twojej stronie, a co wymaga poprawy.
Zacznij już dziś, by lepiej poznać swoich użytkowników i efektywniej prowadzić swój biznes. Internet daje ogromne możliwości, ale tylko wtedy, gdy wiesz, jak mądrze je wykorzystać!
Inne z kategorii Blog


