Co umieścić na stronie WWW / sklepie internetowym?

Zanim zaczniesz budować stronę internetową lub sklep online, warto odpowiedzieć sobie na jedno pytanie: co dokładnie ma się na niej znaleźć i jeszcze ważniejsze pytanie dlaczego akurat to?

Tworząc stronę internetową musisz odpowiedzieć na pytanie klienta: dlaczego mam kupić akurat tutaj? A to jak zbudujesz stronę jest kluczowe do osiągnięcia tego celu.

Każda strona jest inna i ma inny profil klientów. Inne elementy będzie mieć sklep internetowy konkurujący ceną jak allegro.pl, inaczej będzie wyglądać strona oferująca produkt marki premium jak www.apple.com/, inaczej strona lokalnej firmy usługowej a inaczej https://frumzi-casino.pl/ zawierający recenzje i opisy kasyn online.

Musisz zastanowić się jakich informacji szuka Twój odwiedzający, jakie ma obiekcje, na co zwraca uwagę i podać mu to w możliwie najlepszej formie. 

Dlatego po każdej rozmowie z Klientem nie siadam od razu do projektowania. Najpierw zbieram dane, analizuję potrzeby, poznaję firmę i dopiero potem planuję strukturę i treści. Na tej podstawie wybieram te elementy, które rzeczywiście będą miały sens na stronie.

W tym artykule zebrałem dla Ciebie najczęściej stosowane i skuteczne elementy, które warto umieścić na stronie WWW lub sklepie internetowym. Dzięki nim Twoja strona może zacząć działać lepiej – przynosić więcej zapytań, budować wiarygodność i zachęcać do kontaktu lub zakupu.

Nie musisz używać wszystkich – wybierz te, które naprawdę pasują do Twojej marki.

Co na stronie WWW?

Po rozmowie zbieram i grupuję dane, a następnie planuję strukturę zakładek i treści na stronie. To, na co często zwracam uwagę i wyróżniam na stronie, to:

Korzyści płynące ze współpracy z Twoją firmą

Dlaczego warto wybrać właśnie Ciebie? Może działasz błyskawicznie w sytuacjach awaryjnych? A może jesteś elastyczny cenowo i potrafisz dopasować projekt do budżetu 1000 zł jak i 10 000 zł? Taka informacja potrafi przekonać klienta na starcie.

Korzyści produktów lub usług

Pokaż, co klient zyska. Nie technikalia – konkrety. Strona, która ładuje się szybko, to więcej cierpliwości u odwiedzających. CMS zabezpieczony przed spamem? Więcej spokoju i mniej nerwów. Daj klientowi to, czego szuka.

O firmie – kim jesteś i z kim współpracuje klient

Zdjęcia Twoje, Twojego zespołu, dane firmy, NIP, adres – wszystko, co zwiększa wiarygodność. Ludzie chcą wiedzieć, z kim mają do czynienia.

Oferta, czyli co właściwie sprzedajesz

Opis oferty to nie tylko „co”, ale też „dla kogo” i „dlaczego właśnie to”. Pokaż, że znasz potrzeby swojego klienta.

FAQ – pytania, które zadaje każdy

Zbijasz obiekcje, oszczędzasz czas i budujesz zaufanie. Często wystarczy kilka dobrze sformułowanych odpowiedzi, żeby klient poczuł się pewniej.

Proces współpracy krok po kroku

Kiedy klient wie, co się wydarzy po wysłaniu formularza – czuje się bezpieczniej. Rozpisz, jak wygląda Wasza współpraca krok po kroku: od pierwszego kontaktu do realizacji.

Blog – pokaż, że się znasz

Artykuły, poradniki, aktualności – wszystko, co pokazuje, że jesteś ekspertem i że można Ci zaufać.

Newsletter – utrzymaj kontakt

Nie każdy kupi od razu. Newsletter pozwala „dogrzewać” klienta i być w jego skrzynce wtedy, kiedy będzie gotowy na zakup.

Loga firm, z którymi współpracujesz

Jeśli inni Ci zaufali, nowy klient szybciej podejmie decyzję. Logo dużej firmy lub kilku mniejszych może zrobić wrażenie.

Referencje – nie tylko ładnie brzmią, ale działają

List referencyjny to mocny dowód – ktoś nie tylko był zadowolony, ale poświęcił czas, by to napisać.

Opinie klientów – najlepiej z linkiem i zdjęciem

Wrzucaj opinie z Google, Facebooka – pokazuj, że realni ludzie są zadowoleni. Im bardziej wiarygodne, tym lepiej.

Realizacje, czyli Twoje portfolio

Pokaż, co już zrobiłeś. Strony, sklepy, grafiki – to najlepszy dowód na jakość Twojej pracy.

CTA – co chcesz, żeby klient zrobił?

Niech wie, gdzie kliknąć, co się stanie po zostawieniu danych albo co dostanie „w zamian”. Dobre CTA to klucz do konwersji.

Banery z misją, celem, dlaczego

Niektórzy kupują emocjami. Pokaż, w co wierzysz, po co to robisz, co chcesz zmienić. Misja marki może być tym, co przechyli szalę.

Kalkulator, konfigurator lub prosty sklep

Jeśli klient może „poklikać” i zobaczyć, co ile kosztuje – to plus. To też pierwszy krok do decyzji zakupowej.

CRM lub formularz wyceny (jak u Donety)

Jeśli działasz na indywidualne wyceny, ułatw klientowi kontakt i zadanie pytania. Zadbaj o porządek w leadach.

Onboarding po zakupie

Kupno to dopiero początek. Pokaż, że prowadzisz klienta dalej – onboarding to komfort i mniej pytań „co teraz?”.

Wideo z YouTube – najlepiej z Tobą w roli głównej

Video pokazuje emocje i autentyczność. Możesz coś opowiedzieć, pokazać produkt lub rozwiązać problem klienta.

Social media live – zaciągane InstaFeedy i linki

Strona żyje, jeśli są na niej świeże treści. Twoje Instagramy, relacje, wpisy z Facebooka – wszystko w jednym miejscu.

A jeśli to sklep?

Wiele osób traktuje sklepy inaczej niż strony, błędnie. Sklep również powinien zawierać elementy jak wyżej, wzbogacone dodatkowo o:

Wyróżnione kategorie – szybki dostęp

Klient musi szybko odnaleźć się w sklepie. Kategorii nie może być za dużo i muszą być intuicyjne.

Najnowsze produkty

Nowości pokazują, że sklep działa, rozwija się i jest na bieżąco. Można je też promować w socialach.

Bestsellery

Ludzie lubią to, co sprawdzone. Pokazując bestsellery, dajesz klientowi podpowiedź – to się sprzedaje, więc warto to sprawdzić.

Promocje i ostatnie sztuki

Nic tak nie działa na decyzję zakupową jak informacja „ostatnie 2 sztuki” albo „promocja tylko dziś”. Stosuj to uczciwie, ale stosuj.

Marki w ofercie

Niektórzy szukają konkretnej marki. Jeśli ją masz – pochwal się. Jeśli masz ich dużo – pokaż przekrój.

Informacje o wysyłce, gwarancji i cenach

Koszt i czas wysyłki, możliwość zwrotu, gwarancja – to podstawy, które muszą być jasno podane. Inaczej klient porzuci koszyk.

Opinie i recenzje produktów

W sklepie opinie działają jeszcze mocniej niż na stronie firmowej. Pokaż, że inne osoby kupiły i były zadowolone.

Rankingi i zestawy produktów

Top 10, najlepiej oceniane, idealne zestawy prezentowe – to sposób na zwiększenie wartości koszyka.

Zaawansowana wyszukiwarka i filtrowanie

Bez tego klient szybko się zgubi. Filtrowanie po cenie, kolorze, dostępności, a do tego dobra wyszukiwarka – to podstawa UX sklepu.